ROI ve ROAS, pazarlama yatırımının nakit getirisini ölçmenin iki temel yolu. Karıştırıldığında 100.000 ₺'lik kayıp doğurur. Bu rehberde her ikisini, beraber kullanılan diğer metrikleri ve Türkiye 2026 sektörel benchmarkları paylaşıyoruz.
ROI vs ROAS
- ROAS (Return on Ad Spend)
- (Reklam geliri) / (Reklam harcaması). Sadece reklam maliyetini sayar.
- ROI (Return on Investment)
- (Net kazanç) / (Toplam yatırım). Tüm maliyetleri (ürün, kargo, overhead, vergi) sayar.
Örnek: 10.000 ₺ reklam → 30.000 ₺ satış (ROAS 3x). Ürün maliyeti 12.000 ₺, kargo 2.000, KDV 4.500 → Net kâr 1.500 ₺ → ROI %15. ROAS pozitif gösterir, ROI gerçeği söyler.
Hangisini ne zaman kullan?
- ROAS — günlük kampanya optimizasyonu, kanal kıyaslama (hızlı yön bulma)
- ROI — aylık/quarterly rapor, gerçek finansal sağlık ölçümü
- Pazarlama ekibi ROAS konuşur, finans/CFO ROI konuşur
- Her iki metrik birlikte görmeli — birinde iyi, diğerinde kötü kombinasyon var
CAC (Customer Acquisition Cost)
Müşteri kazanma maliyeti. Toplam pazarlama harcaması / yeni müşteri sayısı. Türkiye 2026 sektörel benchmark:
- E-ticaret (B2C)
- 150-450 ₺
- SaaS B2B (KOBİ)
- 800-3.500 ₺
- SaaS B2B (Enterprise)
- 8.000-45.000 ₺
- Yerel hizmet (web tasarım vb.)
- 350-2.200 ₺
- Eğitim/kurs
- 120-550 ₺
- Sigorta/finans
- 450-1.800 ₺
LTV (Lifetime Value)
Müşterinin yaşam boyu getirisi. Ortalama sipariş × yıllık sipariş × ortalama müşteri ömrü (yıl). E-ticaret için 18-36 ay tipik. SaaS için churn rate'in tersi (1/churn = ortalama abone ömrü).
LTV/CAC oranı — en kritik metrik
- < 1
- Acil ölüm — her müşteri zarar
- 1-2
- Marjinalsizsiniz — büyütmek zor
- 3
- Sağlıklı, ölçekleyebilirsin
- 4+
- Mükemmel — daha agresif yatır
- 5+
- Pazarlamaya daha az harcıyorsun, fırsat kaçırıyorsun
Payback period
CAC'ın geri kazanma süresi (ay). CAC / (Ortalama aylık gelir × marj). B2C için 3-6 ay sağlıklı; B2B SaaS için 12-18 ay normal. 24 ay üstü tehlike sinyali.
MER (Marketing Efficiency Ratio)
Toplam gelir / toplam pazarlama harcaması. ROAS'tan farklı: tüm gelirler (organik + reklam + e-mail + word-of-mouth) toplam pazarlama bütçesine kıyaslanır. Modern attribution sınırlamalarını aşmak için 2024+ standardı. Sağlıklı MER 3-5x.
Kanal kıyaslama
Her kanalın kendi başarı eşiği farklı. Google Search düşük CAC ama küçük hacim; Meta Ads orta CAC orta hacim; TikTok düşük CAC yüksek hacim ama düşük niyet. Tek metrik (ROAS) ile karşılaştırmak yanıltıcı — funnel pozisyonunu da düşün.
Dashboard kurulumu
- Looker Studio veya benzeri BI tool
- Veri kaynakları: GA4, Google Ads, Meta Ads, Shopify/WooCommerce, e-posta platformu
- Görselleştirme: günlük, haftalık, aylık trend
- Otomatik haftalık rapor mail (CFO + CEO)
- Alert kuralları (ROAS %20 düştüğünde mail)
Şunu yapmayın: ROAS'a takılmak
3x ROAS sağlam görünür ama %15 marjlı ürün için %15 net kazanç yani CAC anaparayı zar zor geri getirir. Net marj × ROAS = gerçek getiri. ROAS hedeflerini marj yapınıza göre kalibre edin.
NotPazarlama dashboard + metrik denetimi: +90 537 729 40 97 (WhatsApp). Mevcut performansınızın 5 iş günü içinde detaylı analizi.