Lojistik firması web sitesi, e-ticaret değil; B2B satış makinesidir. Kargoyu son tüketiciye teslim edenden farklı olarak; nakliye, depolama, gümrükleme, soğuk zincir ya da proje taşımacılığı yapan firmalar için karar verici lojistik müdürüdür ve siteden teknik kanıt bekler.
Türkiye'de 2025 itibarıyla 65 binden fazla yetkili nakliye firması faaliyette. Kurumsal müşteri sözleşmelerinin %78'i ilk teması dijital yapıyor. Web siteniz orada düzgün kurgulanmamışsa, RFP listesine bile giremezsiniz.
Yetki belgeleri ve U-net görünürlüğü
Ulaştırma Bakanlığı U-net sisteminden çekilen K1, K3, L, M, N gibi yetki belgeleri footer'da görünür olmalı. Sigorta poliçeleri (CMR sigortası, taşıyıcı sorumluluk), TIO üyeliği, UTİKAD üyeliği gibi sertifikalar güven sinyalidir. Kurumsal müşteri 'bu firma yasal mı?' sorusunu site üzerinden cevaplayabilmeli.
- K1 (yurt içi eşya taşımacılığı), K3 (kamyonet), L (lojistik işletmeciliği)
- M (kargo işletmeciliği), N (nakliye komisyonculuğu)
- U-ETDS kayıt no ve aktivite
- TIO/UTİKAD üyelik no
- Sigorta poliçe özeti
Track & Trace: kurumsal müşterinin can damarı
B2B müşteri, gönderisinin nerede olduğunu kendi başına görmek ister. Telefon açıp 'sevkiyatımız ne durumda?' sormak istemez. Site üzerinde gönderi numarasıyla sorgulanan bir track & trace ekranı şart. Konum bilgisi (en az il düzeyinde), tahmini varış saati, son durum aktivitesi (yüklendi, transit, gümrükte, teslim).
- Sorgulama alanı
- Konşimento no, gönderici/alıcı VKN
- Durum aktivitesi
- Yüklendi -> transit -> gümrük -> teslim
- Harita
- İl bazlı; tam koordinat değil (güvenlik)
- ETA
- Tahmini varış saati ve revizyon geçmişi
Hizmet sayfaları: yetkinlik kanıtı
Yurt içi nakliye, yurt dışı nakliye, depolama, gümrükleme, soğuk zincir, proje taşımacılığı, paletli/parsiyel her bir hizmet için ayrı sayfa. Sayfada kaç araç, kaç depo m², ortalama tonaj, hangi koridorlar (örneğin İstanbul-Köln, İzmir-Hamburg) hizmet verildiği veriyle anlatılmalı. Bu yapı, RFP süreçlerinde kısa listeye girmenizi sağlar.
B2B teklif akışı
Lojistik müdürünün teklif istemesi için site üzerinde mini bir RFP formu olmalı: malzeme tipi, ağırlık, hacim, çıkış noktası, varış noktası, sıklık (tek seferlik / haftalık / aylık), özel gereksinim (soğuk zincir, ADR, yatay yükleme). Form gönderildiği anda satış ekibi 1 saat içinde indikative fiyat dönmeli; aksi halde rakipler size karar süresini kaybettirir.
NotOnline RFP formu + 1 saat dönüş SLA kuran lojistik firmaların kazan oranı 12 ayda %38'den %57'ye çıktı. Sektörünüze özel web sitesi: +90 537 729 40 97 (WhatsApp).
Soğuk zincir ve özel taşımacılık
Sağlık ürünleri (HSGM kayıtları), gıda (TGK uyumlu), kimyasal (ADR) gibi özel taşımacılık alanlarında sertifikasyon görünür yapılmalı. Soğuk zincir için kullanılan sıcaklık takip sistemi (Sensitech, Roambee) sayfada belirtilirse, ilaç ve gıda firmaları sizi tercih eder.
Sürdürülebilirlik ve ESG
Kurumsal müşterinin %42'si tedarikçi seçerken ESG raporu istiyor (özellikle Avrupa pazarına ihracat yapanlar). Karbon ayak izi hesaplama, EURO 6 araç oranı, alternatif yakıt (LNG, biyodizel) kullanımı, yeniden kullanılabilir ambalaj ortaklıkları sitenizde yer almalı.
Müşteri paneli ve faturalama
Büyük ölçekli müşteri ile çalışıyorsanız müşteri paneli (login alanı) şart. Aktif sevkiyatlar, geçmiş sevkiyatlar, fatura geçmişi, ödeme durumu, sözleşme dosyaları aynı panelde olmalı. Bu yapı, müşterinin elinde tutar; rakibe geçişi zorlaştırır.