Eczane web sitesi, tipik bir e-ticaret sitesi değildir. Reçeteli ilaç satışı, beşeri tıbbi ürünlerin internetten satışı, reklamı ve tanıtımı yasaktır. Yine de mahalle eczanesi için ciddi bir dijital varlık alanı kalıyor: OTC, dermokozmetik, medikal cihaz, bebek beslenme, takviye edici gıda.
Türkiye'de 27 binin üzerinde aktif eczane var; rekabet mahalle düzeyinde son derece yoğun. Şirketinizin web sitesi, ilaç satmak için değil, mahalle ilişkisini sürdürmek ve OTC/dermokozmetik tarafında ek gelir oluşturmak için kurulur.
Mevzuat: TİTCK ve Eczacılar Birliği
Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK) düzenlemeleri, beşeri tıbbi ürünlerin internet üzerinden satışını ve tanıtımını yasaklar. Reçetesiz satılan OTC ürünler dahi internet üzerinden satılamaz; ancak 'rezerve et / eczanede teslim al' modeli izinlidir. Dermokozmetik ve takviye edici gıda satışı serbest; ancak son tüketiciye reklam dili Reklam Kurulu denetimine tabidir.
- İlaç (reçeteli/reçetesiz) internet satışı yasak
- Dermokozmetik (Vichy, La Roche-Posay, Avene) satışı serbest
- Takviye edici gıda satışı serbest (Tarım Bakanlığı kayıtlı ürünler)
- Medikal cihaz satışı serbest (ÜTS kayıtlı ürünler)
- Bebek bezi, biberon, anne sütü pompası gibi ürünler serbest
Eczane Takip Sistemi (ETS) ve stok
ETS, ilaçlarınızı izlemek için kullandığınız resmi sistemdir; ancak web sitenizden ETS'e doğrudan bağlanmazsınız. Web siteniz yalnızca OTC dışı ürünleri (dermokozmetik, gıda takviyesi, medikal) satar. Stok modülü için gerçek zamanlı sayım şart; raftaki son ürünü online sipariş edip 30 dakika sonra 'stokta yok' yanıtı vermek müşteri kaybıdır.
Dermokozmetik kategori sayfaları
Vichy, La Roche-Posay, Avene, Bioderma, Nuxe gibi markalar için ayrı kategori sayfaları kurun. Her ürün için cilt tipi (kuru, karma, yağlı, hassas), kullanım yaşı, aktif madde listesi, kullanım önerisi girilmeli. Tüketici güveni için 'eczacımıza danış' WhatsApp butonu her ürünün yanında bulunmalı.
- Kategori
- Cilt bakımı, güneş koruma, saç, bebek, hijyen, takviye
- Ürün başına bilgi
- İçindekiler, cilt tipi, kullanım, uyarılar
- Eczacı paneli
- WhatsApp + online soru kanalı
- Teslimat
- Aynı gün motor kurye veya MNG/Yurtiçi kargo
Reçeteli ilaç için 'rezerve et' modeli
Hasta reçetesini fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden gönderir; siz ilacın stokta olup olmadığını söyler, eczaneye uğraması için bilgi verirsiniz. Bu model satış değil, randevu işlevi görür ve mevzuata uygundur. Ancak hasta verisi sağlık verisi olduğu için açık rıza onayı şart; mesajlar 30 günden uzun saklanmamalı.
NotWhatsApp 'rezerve et' modeli kuran eczanelerin sadakat oranı 9 ayda %48 artıyor; özellikle yaşlı müşteriler bu kanalı tercih ediyor. Sektörünüze özel web sitesi: +90 537 729 40 97 (WhatsApp).
Yerel SEO: nöbetçi eczane görünürlüğü
Nöbet günlerinizi sitenizde takvim olarak gösterin; ayrıca Google Business Profile'da nöbet günü özel post atın. 'Bahçeşehir nöbetçi eczane' aramalarında ön sırada çıkmak için her nöbet günü için kısa bir blog yazısı (semte hizmet bilgisi, nöbet saatleri) yararlıdır. Bu yaklaşım hem nöbet günü ciroyu artırır hem aylık trafiği büyütür.
KVKK ve sağlık verisi
Reçete fotoğrafı, ilaç adı, sağlık geçmişi 'özel nitelikli kişisel veri'dir. Açık rıza onayı şart, mesajlar şifreli sunucuda saklanmalı, üçüncü taraf piksel (Meta, Google) reçete sayfasında bulunmamalı. Bir KVKK Kurulu cezası, eczane karını yıllarca silebilir.